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售前/售后技术支持工程师

2020-06-12 更新

联系人：乔素峰丨联系电话：18632669977

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工作区域：山西太原

职位类型：全职

学历要求：本科/学士及同等学历

经验要求：不限

专业要求：无专业要求

招聘人数： 10

岗位职责

1、负责处理日常业务问题，重大事件、投诉、突发事件等； 2、负责配合进行智能化产品系统配置、测试、用户培训、用户交付等工作； 3、负责业务流程梳理，并推动各部门执行； 4、根据公司智能化客服需要，推进智能客服相关智能化项目上线； 5、负责公司公众号、微信群、钉钉群等客户维护； 6、负责各渠道文本机器人知识库维护； 7、负责定期（周、月、季年）整理客户问题处理报告，并对各相关部门进行同步； 8、负责记录用户需求，定期给各部门反馈，并跟进改进结果。

公司简介

山西华云数智科技有限公司实名手机

IT/互联网丨民营企业丨20-50人

山西华云数智是北京华云天下科技有限公司的山西分公司，主要负责公司的AI语音机器人的场景应用研发。核心团队来自于百度、华为、朗讯、微软等国内外一流通信及互联网公司，十年以上行业经验，具有强大的技术研发能力，所有产品完全的自主知识产权，数十项软件著作权及发明专利，为用户提供源码级的服务支持，服务超过上百家大企业、上千家中等企业、10万+多坐席呼叫中心服务提供商。兼容国内主流ASR平台，自主研发的NLP、TTS引擎；多场景应用，人机交互，知识图谱，机器人训练平台为国内领先的技术方案。

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